4月9日消息，騰訊發布2024年ESG（環境、社會及管治）報告，全方位披露其在ESG各個領域的舉措與成果。騰訊董事會主席兼CEO馬化騰表示：“真正的改變是靜水流深的社會價值創造。騰訊將繼續利用數字技術創新應對可持續發展挑戰，將向善融入我們的產品和運營中，與業界和社會向善力量攜手致力于實現社會可持續發展的長期承諾。”
騰訊將負責任的AI發展視為長期的戰略重點之一，截至2024年底，騰訊AI技術已應用于700多個業務場景中，并拓展至可持續社會價值項目。面對AI帶來的新興安全挑戰，騰訊確保安全與合規，從數據、算法和運營三個維度開展治理工作，參與簽署由中國人工智能產業發展聯盟發布的《人工智能安全承諾》，用行動踐行“可知、可控、可用、可靠”的AI治理原則，輔助長期探索和深化科技價值觀。
圖源：中國網科技
同時，騰訊為身體障礙人士、未成年人、銀發族、農村地區等提供安全、普惠、有意義的數字產品和解決方案，踐行數字包容理念。騰訊已累計申請超過90項無障礙相關專利，涉及超過40項產品與功能，覆蓋視障、聽障、肢障等不同群體。2024年，騰訊視頻利用AI技術制作無障礙影片，已上線了193部無障礙版影視作品，免費向視障人士開放。騰訊也致力創造無障礙、共融友好的工作環境，騰訊未來的新總部“企鵝島”首批建筑已獲得中國無障礙設計最高等級的三星級認證。
面向未成年人，騰訊為其營造適齡網絡環境，利用技術積累為兒童和青少年提供編程及AI學習工具，激發他們的科技與創新潛能，并提供數字支教平臺，連接超10萬名志愿者，讓偏遠地區學生獲取豐富和多元的教育資源，開拓視野。
面向老年人，騰訊在微信、QQ等多項產品中推出了關懷模式、微信“長輩就醫”功能，并與專業機構合作了多項輔助科技，以及早期阿爾茨海默病數字化篩查工具等，支持銀發族享受便利生活和醫療健康服務。
在農村地區，騰訊利用數字化工具助力鄉村發展，開發的村級服務平臺小程序已服務7.9萬個村莊的1,500多萬村民。在鄉村經營方面，鄉村CEO培養計劃已在云南、廣西等17個省的309個縣開展培訓。
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報告闡釋了騰訊如何運用數字技術助力實現聯合國可持續發展目標。為了更好助力公益行業高質量發展，騰訊將第十年的“99公益日”升級到“久久公益節”，旨在體現從公益活動到長期行動的轉變，并基于移動支付技術開發了數字化工具，幫公益行業進一步提升透明度和效率。騰訊公益平臺累計捐款用戶超12億人次，幫13萬余個公益項目累計籌款超337億元。
應急災害下，騰訊則利用技術能力提高了救援效率。2024年9月18日的合肥4.7級地震中，地震預警小程序向13萬用戶推送了預警信息。該小程序2024年累計推送146次，單次預警平均耗時僅713毫秒。災后救助方面，基于微信支付的“救災愛心券”讓受災人員能實現個性化物資采購，減少資源錯配與浪費，并促進受災地區的商業恢復。
在醫療領域，騰訊健康通過醫學影像AI模型實現欠發達地區患者的遠程疾病篩查診斷。企鵝急救小程序能實現呼救方、120急救中心、志愿者的多方實時視頻通話，2024年底已接入48.5萬急救志愿者、超1.4萬臺AED設備。“紅雨傘計劃”惠及7省市的40多萬適齡女性，助力低資源地區婦女乳腺癌、宮頸癌的綜合防控。
普惠金融方面，針對企業用戶，中小微外貿企業可以通過平臺智匯鵝，享受安全、合規、專業的支付服務。“微信支付愛心餐”項目聯合45個品牌2萬多家門店，為環衛工人提供了277萬份愛心餐、322萬瓶愛心水。
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在環境方面，騰訊繼續穩步推進2030年碳中和的目標。2024年，騰訊的溫室氣體排放總量為605.7萬噸二氧化碳當量，排放強度相較基準年2021年下降了12.4%。騰訊持續擴大綠色電力采購規模，拓展數據中心自建新能源設施的種類，運用高效設備、AI節能算法模型調優等方式提升能源效率。
騰訊助力低碳創新，通過“碳尋計劃”二期投入億元級別資金，推動碳移除、長時儲能、鋼鐵行業CCUS、碳尋制造四個領域的發展，助力新興低碳技術與企業越過“死亡谷”。公眾倡導上，《碳碳島》《PUBG MOBILE》兩款游戲以趣味性的方式提升了環保意識。
AI在生物多樣性保護上的應用同樣亮眼。目前，騰訊大模型可識別物種拓展至286類，該模型能力已嵌入“野朋友計劃”小程序，激勵公眾參與物種識別。依托游戲科技和混元大模型打造的“全真大熊貓”，能夠與公眾進行在線對話與互動，讓公眾了解大熊貓及生態保護相關知識。
在管治方面，騰訊保持商業道德的高標準，近期將AI能力融入商業道德風險的識別以及管控中，并加強了對于員工以及關鍵供應商的反舞弊培訓。騰訊2024年度的ESG報告勾勒出騰訊作為科技企業在AI時代下的責任坐標，積極維持商業價值、社會價值和股東價值三者之間的平衡，實現企業的可持續發展。
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