馬云回國，首站閑魚。
元宵節前一天，馬云突然現身阿里巴巴西溪園區，首先來到了閑魚辦公區，向閑魚的年輕員工們送上新年問候。期間，馬云表示：閑魚應用AI技術的重點，在于服務年輕用戶體驗，讓閑魚成為一條真正“神奇”的魚，既適配年輕人的生活方式，更為年輕人創造更多機會。
馬云此番講話正值閑魚在AI應用領域取得新進展——其自主研發的“AI智能托管服務”研究成果被全球頂級學術會議THE ACM WEB CONFERENCE 2025（簡稱WWW25）錄用，成為該大會20%被錄用的頂尖成果之一。
自2023年11月閑魚升級為淘天集團一級業務以來，到2024年初，閑魚的日均GMV已經突破10億。截至2024年底，閑魚的注冊用戶破6億，僅過去一年就有超過3000萬95后涌入閑魚。目前閑魚的用戶復合增長率已經接近30%。
圖源：觀察者網
閑魚AI智能托管服務是閑魚平臺于2024年底上線灰測的一款AI應用產品，該產品依托于大語言基礎模型，通過疊加閑魚平臺自身的算法數據，形成了一個閑魚特色的主動對話型代理系統。該系統為沒有時間管理商品的賣家提供24小時全方位的商品智能托管，包括智能應答買家咨詢、動態分析市場趨勢，以便商家智能調整價格策略，以及自動發送發貨提醒等功能，來保障整個交易流程更順暢高效。
閑魚產品技術相關負責人介紹，作為以C2C為主的交易平臺，閑魚上有不少個人賣家受限于時間精力等問題，無法實時回復商品潛在買家的咨詢而影響商品售出效率，為此，閑魚AI智能托管就是幫助賣家在離線情況下仍能進行針對性回復及在賣家可接受范圍內的議價，同時智能小助手也會定期給賣家推送所發布商品的優化建議，來提高商品交易活躍性，進而提升買賣雙方整體的交易效率和體驗。
目前，“AI智能托管服務”灰測數月，賣家委托托管的商品數已突破百萬。過去一年，閑魚還打造了AI智能發布、AI模特試衣等創新服務，同時，AI技術也已應用在包括售前信用分體系魚力值，售后服務階段的小法庭，線下循環商店等多個場景中。
除了亮相閑魚以外，馬云還在阿里CEO吳泳銘等高管的陪同下走訪了夸克等辦公區，全程微笑并向員工揮手致意，看起來十分親切低調。就在亮相同日，據The Information援引知情人士消息稱，蘋果選擇了阿里巴巴作為其在中國AI領域的重要合作伙伴，后者或將負責為國內的iPhone用戶開發AI功能。受該利好消息影響，2月12日阿里港股股價漲超8%，美股股價漲近5%，創2022年7月以來新高。
圖源：雪球
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