圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
近幾年，二手房交易遇冷，一批宣稱“海外Home Staging模式”的美化代售公司悄然興起。“美化代售”，指的是對房屋重新裝修，并負(fù)責(zé)房屋的出售事宜，業(yè)主選擇這類公司是為了能快速賣掉房子。
然而，時代周報記者從多位業(yè)主處得知，部分美化代售公司或暗藏消費陷阱，他們宣傳能快速賣房，收取業(yè)主高額的裝修費、營銷代理服務(wù)費，最終房子沒有賣掉。
“當(dāng)時真的是被他們的宣傳視頻洗腦了。”回憶過去的賣房經(jīng)歷，業(yè)主白雅非常懊惱。2024年上半年，白雅委托塑房(上海)商務(wù)咨詢有限公司（下稱“塑房公司”）對其名下的一套房子進行美化代售，裝修費近50萬，房子卻至今仍沒賣出。
而與白雅有著類似遭遇的業(yè)主并不在少數(shù)。多位業(yè)主告訴時代周報記者，他們被塑房公司的宣傳所吸引，花了一大筆錢裝修，但最終房子卻沒有賣出去。此外，這些業(yè)主還控訴，塑房公司提供的裝修質(zhì)量差、裝修品質(zhì)完全配不上價格。
3月15日，就這些業(yè)主反映的情況，時代周報記者撥打了塑房公司官網(wǎng)所留電話，無人接聽，轉(zhuǎn)進語音信箱。此外，時代周報記者還向塑房公司官網(wǎng)郵箱發(fā)送了采訪函，但截至發(fā)稿，對方未予以回應(yīng)。
對于此類現(xiàn)象，一位業(yè)內(nèi)資深人士向時代周報記者分析指出，國內(nèi)的二手房美化代售公司與國外Home Staging相比風(fēng)險更大，主要在于國外Home Staging服務(wù)商普遍采用局部修繕，和更低成本、更靈活的家具租賃模式，而非拆掉原裝修重新裝修。
花幾十萬裝修，房子仍賣不出
2024年上半年，白雅與塑房公司簽訂了《塑裝暨代理營銷服務(wù)合同》（下稱“塑裝合同”），塑房公司作為乙方需提供塑裝方案，并就設(shè)計、拆舊、材料、施工、驗收、采購等事項進行決策，同時還需負(fù)責(zé)房屋的掛牌出售及銷售推廣；而白雅作為甲方，需向塑房公司支付近50萬元塑裝費（簽合同時支付首付款2萬元）、代理營銷服務(wù)費5萬元。
塑裝合同顯示，白雅的這套房屋初步擬定價格為7xx萬元，并約定若售價（扣除中介費）超過8xx萬元，超出部分50%作為增值服務(wù)費，也就是超額部分五五分成。
白雅對時代周報記者表示，在簽合同時，塑房公司的銷售曾信心滿滿地表示一定能以不低于8xx萬元的價格將房屋出售，讓白雅只需關(guān)注到手價即可。在支付了定金和一半的塑裝費，白雅的房子正式開始了改造美化，然而一切就開始變得不一樣了。
“塑房在出具裝修平面圖后，便不允許我們參與裝修了，相當(dāng)于讓我們‘開盲盒’，只是偶爾給我們發(fā)一些進度視頻。”白雅表示，并稱改造美化不但沒有給房子加分，反而把原本沒有缺陷的房型改造出了硬傷。
最為關(guān)鍵的是，白雅的房屋并沒有賣掉，且塑房公司合同中約定的近50萬裝修費用實際上卻連一半都沒花到房子上面。
白雅告訴記者，塑房公司在房屋的硬裝方面雖然用的都是合同規(guī)定的品牌，但大都為低端產(chǎn)品，軟裝則是一些廉價家具。“我們跟塑房表示，既然從性質(zhì)上來看，原本的代賣房合同變成了裝修合同，那么公司就把裝修用的一些材料明細(xì)、報價等材料給我們，但遭到了拒絕。”
因此，白雅找到諾貝爾曼（上海）房地產(chǎn)估價事務(wù)所，對房子的裝修進行了評估，最終評估結(jié)果顯示，整體裝修費用不足22萬元。鑒于上述原因，白雅在與塑房公司協(xié)商無果的情況下，未支付剩余塑裝費及代理營銷服務(wù)費。
白雅并不是個例，業(yè)主桃桃為了賣房也搭進去36萬元裝修費。桃桃告訴時代周報記者，房子裝修完后，她曾向塑房公司表達(dá)對裝修品質(zhì)非常不滿意，然而工作人員卻回應(yīng)稱，若不付另外一半塑裝費，公司就不再幫其推廣，并會去起訴她。
考慮到最終目的是為了賣房子，最終桃桃還是結(jié)清了剩余的費用。“這種房子只能賣給對裝修一竅不通的小白，有點認(rèn)知的人是不會買單的。賣房期間遇到一組客戶，直接說我們這個裝修怎么這么爛，還要拆了重裝。”桃桃對記者說道。
業(yè)主艾可也告訴記者，他委托的房子面積僅46平米，卻被塑房公司收取了高達(dá)21萬的裝修費。“每平方裝修價格單價超4560元，這都趕上部分三線城市的房價了。”艾可說道，并稱塑房公司的裝修方案不專業(yè)，裝修質(zhì)量差。
“塑房安裝的臥室空調(diào)，在使用第一晚就發(fā)生嚴(yán)重滴水漏水事件，導(dǎo)致臥室天花板、柜臺、木地板被泡水損壞。此外，塑房使用裝修材料低劣，各類柜體放置夏半年后仍是毒氣味熏天，至今無法入住，亦無法出租。”艾可表示。
宣傳有動遷資源，相關(guān)單位回應(yīng)：不存在合作
據(jù)時代周報記者從多位業(yè)主處了解，他們之所以會選擇塑房公司進行美化代售，原因之一是被公司的宣傳所吸引。
塑房公司官網(wǎng)顯示，自2020年成立至今，公司已累計幫助1000余名上海業(yè)主解決賣房難題，合作中介門店超3000家，合作房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人超3萬人，擁有超20萬私域流量池。
塑房公司還展示了許多成交案例。這些案例顯示，經(jīng)過該公司改造和營銷后，部分房屋的成交周期低于1個月，甚至還有房屋成交周期僅5個小時。此外，亦有部分房屋的成交價格超出市場同期成交價位，又或是極大提高了買方的預(yù)算。
塑房公司賣房案例 來源：塑房公司官網(wǎng)
而在社交平臺上，也能搜索到不少帶有塑房公司logo的賬號。其中，有賬號在視頻中宣傳“二十多年的老破舊，經(jīng)過塑房設(shè)計改造，平均10天內(nèi)售出”。
圖片來源：抖音
業(yè)主吳迪告訴記者，塑房的銷售人員曾對他表示，90%房子都能賣出，讓其不用擔(dān)心。此外，亦有多位業(yè)主對記者表示，聽到過類似說辭。
銷售稱塑房公司房屋出售成功率為90% 受訪者供圖
在業(yè)主白雅看來，塑房公司對接的賣房營銷服務(wù)人員并不專業(yè)，連其房子是否“滿五唯一”、是否有電梯都不清楚。
受訪業(yè)主們表示選擇塑房公司另一大原因則是看中塑房宣傳中的動遷資源。在社交平臺上，能看到塑房工作人員前往動遷基地放置KT板的多個視頻，并且宣稱公司有多個動遷資源，其中視頻中出現(xiàn)了上海市黃浦第二房屋征收服務(wù)事務(wù)所（下稱“黃浦第二征收所”）。
另據(jù)業(yè)主吳迪透露，銷售人員曾夸張地表示會拉100組動遷戶來上門看房。然而，在實際過程中，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)塑房公司所謂的動遷資源，僅限于在動遷基地放置kt板。
此外，根據(jù)吳迪提供的微信群溝通記錄，塑房公司在為其房屋提供代理營銷服務(wù)期間，并未有一組動遷戶上門看房。
對于業(yè)主反映的動遷情況，時代周報記者致電黃浦第二征收所，相關(guān)工作人員表示，公司與塑房公司之間沒有合作。
動遷基地放置塑房公司KT板 受訪者供圖
業(yè)主如何維權(quán)？律師建議申請評估裝修價值
企查查顯示，塑房公司由上海塑房設(shè)計工程咨詢集團有限公司全資持股，朱濟波是受益所有人。
時代周報記者發(fā)現(xiàn)，近幾年塑房公司涉及的司法案件增多。截至2025年3月15日，塑房公司共涉及27起司法事件，其中有22起發(fā)生在2024年和2025年。
雖然與塑房公司之間存在諸多矛盾，但業(yè)主們想維權(quán)并不容易，主要在于雙方簽署的塑裝合同。
時代周報記者對比多份塑裝合同發(fā)現(xiàn)，塑房公司在部分新簽署的合同中，將爭議解決方式由法院訴訟變?yōu)榱颂峤簧虾Ｖ俨梦瘑T會仲裁。
對此，上海市浩信律師事務(wù)所高級合伙人王俊偉律師對時代周記者分析指出，訴訟和仲裁都是處理糾紛的方式，二者最大的區(qū)別就是仲裁費用高、不公開、而且起訴被告無法擴張至未出資股東、一裁終局之后很難救濟。
此外，塑裝合同中存在許多由塑房公司預(yù)先擬定的格式條款。
以業(yè)主宋夏的塑裝合同為例。記者看到，該塑裝合同第四條第1項中約定“初步擬定價735萬元整”，并特別提示“初步擬定價由甲方?jīng)Q定，此擬定價乙方不承諾為最終成交的甲方到手價。”
圖片來源：受訪者供圖
在設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)方面，塑裝合同附件2中約定“甲方需認(rèn)可乙方的專業(yè)判斷及設(shè)計，不能在設(shè)計過程中參與干涉，或決定乙方設(shè)計方案。乙方本著尊重甲方的原則，在平面設(shè)計結(jié)束時會告知甲方，甲方可提供善意提醒，但最終決定權(quán)歸乙方。”
在裝修材料方面，塑裝合同附件1中僅約定了硬裝材料品牌清單，并未有具體的型號和價格。至于軟裝方面，塑裝合同附件2中約定“乙方設(shè)計師根據(jù)戶型及設(shè)計風(fēng)格自行選配。”
針對業(yè)主們索要的裝修材料明細(xì)和價格清單，塑裝合同附件2中亦有約定，具體內(nèi)容為“塑房公司系批量采購有關(guān)裝修材料，且受供應(yīng)商價格保密協(xié)議的約束，故乙方無法提供原材料價格清單及有關(guān)甲方房屋的單獨票據(jù)，甲方對此予以理解及認(rèn)可，并且不得以此為由拖延或拒絕支付塑裝暨代理營服務(wù)費及增值服務(wù)費(若有)，否則按甲方違約處理。”
圖片來源：受訪者供圖
王俊偉表示：“業(yè)主的訴求其實是賣房，不是為了裝修，塑房公司在與業(yè)主簽訂合同時將賣不掉房子的風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主，這一項有點違背常理。從交易習(xí)慣來講，這種交易模式應(yīng)該是美化公司來投入裝修款項、而不是客戶來支付。”
王俊偉建議，首先，業(yè)主可以收集“公司虛假宣傳、保證將房子賣掉”的相關(guān)證據(jù)，確認(rèn)侵害業(yè)主權(quán)益的條款為格式條款，不成為合同內(nèi)容或者無效，從而排除條款的適用；其次，業(yè)主在選擇訴訟時，可將未出資到位股東或者股權(quán)轉(zhuǎn)讓后股東一起起訴，同時追究股東的責(zé)任，防止股東跑路規(guī)避責(zé)任；再者，業(yè)主也可申請對裝修價值進行評估，以實際評估價值支付尾款，盡量降低自己的損失。
（文中受訪者白雅、桃桃、艾可、吳迪、宋夏為化名）
本文鏈接：http://www.wbe-yiqi.com/news-13-520-0.html上海塑房“美化代售”套路調(diào)查：打著賣房旗號賺裝修費？近50萬裝修評估不值22萬
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