劉強東已經做好準備，打算血拼到底。
1.劉強東對京東外賣“投入不設上限”
劉強東實在是太拼了，真的惹不起。
近日，有京東內部人士透露，劉強東對“外賣”這場戰役的態度十分堅決，甚至表示“投入將不設上限”。
在管理策略上，劉強東給予京東目前管理層“長期機會”，不再將短期的業績收入和利潤情況作為考核重點，而是放眼長期，以擴大市場份額與提高口碑為更高優先級。
另外，還有知情人士透露，今年4月，劉強東將大量精力投入到“外賣”業務板塊。他密集與外賣業務核心管理層開會，并通過個人影響力推動集團內圍繞外賣業務的“資源整合與協同”。
很明顯，京東布局外賣已經做好了下血本的準備，平臺將以不計成本的投入、長期主義的策略，持續發力，直至在外賣行業站穩腳跟，并拿下良好的口碑為止。
劉強東為什么這么拼，其實不過是為了趁熱打鐵、擴大戰果。
最新數據顯示，京東外賣的“日單量峰值”已經突破1000萬單，業務覆蓋全國166座城市。對比來看，美團目前日均單量超七八千萬，峰值破億；餓了么日均單量約兩三千萬，峰值可達五六千萬。
圖源：京東黑板報
盡管從當前體量看，京東外賣還難以撼動美團與餓了么的市場地位，但不容忽視的是，京東入局外賣行業還不到三個月，在這短短的時間里，就能取得這樣的成績，簡直難以置信。
這種情況下，劉強東提出“投入不設上限”，或許也是為了不限制京東外賣的發揮，完完全全釋放出這一業務的潛力。
最近一段時間，京東全力押注外賣賽道，戰略資源大幅傾斜，劉強東的相關動態也大多與之相關。
4月初，蔚來創始人李斌和劉強東一同現身京東總部，吃京東外賣，引發全網熱議；4月21日，劉強東在親自參與外賣配送后，與騎手們圍坐在一起吃火鍋的視頻和照片刷屏全網；日前，劉強東曾經的“冤家”李國慶，喊話劉強東“什么時候請我一頓，享受一下京東外賣”，隨后便收到劉強東親自下單的京東外賣……
圖源：李斌微博
圖源：李國慶抖音
劉強東的每一次出現，似乎都是在告訴大家，京東做外賣是認真的。
而除了創始人的高頻次造勢外，京東也在積極推進外賣業務的各項布局。上線初期，京東便祭出“免傭金+五險一金+百億補貼”組合拳，以極具競爭力的政策惠及商家、騎手與消費者，讓外賣市場突然沸騰了起來。
至于最近，京東持續加碼騎手福利投入。此前京東宣布，未來三個月，京東將招聘10萬名全職騎手，全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔，平均繳納2000元的五險一金，騎手還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、愛心基金等多項福利。此外，滿足基本出勤要求的新入職騎手，前3個月保底工資不低于5000元。
圖源：京東黑板報
這樣優厚的條件，放眼整個外賣行業中，也算得上是“頂格”待遇了。
長期以來，美團與餓了么以7:3的比例，牢牢占據外賣行業超95%的市場份額，其余外賣平臺在整體市場中的占比微乎其微。
在這近乎固化的競爭格局下，作為后來者的京東并不占優勢，只有拿出破釜沉舟的勇氣，不斷投入高額成本，才有可能在外賣行業撕開一道突破口。
正所謂，“舍不得孩子套不著狼”，京東顯然是明白這個道理的。
2.京東外賣還有很長的路要走
老話常說，“得人心者得天下”，如今放眼整個行業，京東外賣已經頗有黑馬的樣子了。
在各大社交平臺搜索京東外賣的相關評價，有不少網友都表示，“支持京東外賣”“希望京東越來越好”。
這些天，我們也能看到，劉強東老家江蘇宿遷市烹飪餐飲協會發文倡議會員單位以及全市餐飲行業，以“東道主”的姿態擁抱京東外賣平臺，加快注冊并進行運營，與京東外賣共同成長。
圖源：宿遷零距離App
宿遷市烹飪餐飲行業協會負責人表示，該協會發布上述倡議無意針對任何一家外賣平臺，純粹是出于對家鄉人劉強東的支持，希望外界不要過度解讀。
作為劉強東的同鄉，這份支持雖屬情理之中。但在某種程度上，也說明了劉強東在拿捏人心方面的過人之處。
不過，理性來講，人心支持只能帶來短期關注與好感，京東外賣要想長期留存用戶、搶占市場份額，需要的是更為精細化的運營。
究其原因，外賣行業競爭激烈，美團與餓了么憑借先發優勢，早已形成既定規模。這個時候，京東外賣若想破局突圍，僅僅依靠人心支持是遠遠不夠的，還得不斷優化服務質量、履約效率與用戶體驗，建立起實實在在的核心競爭力，才能在這片紅海中爭得一席之地。
例如，在配送環節，能否實現“準時送達”這會直接影響消費者復購意愿；商家合作方面，吸引他們入駐之后，如何通過技術提升商家的訂單處理效率，避免因為惡意差評影響商家銷量；針對用戶，如何通過大數據優化推薦算法、完善售后保障機制，從而增強用戶黏性等。
說白了，外賣生意的核心就在于品質好不好、配送快不快、體驗舒不舒心。京東外賣死磕這些硬指標，也許沒辦法一下子就看到成效，但只要堅持下去，根基反而會扎得最深最穩。
目前看來，京東外賣正處于起步爬坡的關鍵時期，正是需要持續“輸血”投入大量資金，全力鋪開業務規模的時候。但光砸錢還不夠，同步找準并放大自身核心優勢，也是一件非常重要的事情。
3.誰能掌握更大的主動權？
前些日子，京東和美團打得不可開交，餓了么卻安安靜靜，不見動作。
正當大家以為餓了么就此“躺平”的時候，它卻冷不丁地出手了。日前，餓了么宣布將取消超時扣款處罰，升級騎手防疲勞規則，釋放出加入外賣大戰的信號。
同時，多地網友反饋稱，餓了么在部分區域大幅加碼補貼力度，價格競爭力大大提升。過去零星的小額優惠已被高額紅包取代，10元以上的大額紅包也變得常見了起來，不少人甚至實現了“3元喝奶茶”“6元喝咖啡”。
餓了么的強勢入局，讓原本就風云變幻的外賣市場更加迷霧重重，競爭態勢愈發膠著。現下，京東采取以攻為守的策略，憑借高額資金投入和市場擴張，全力沖擊固有格局；美團依托多年積累的龐大用戶群體與先進技術優勢，進行強勢反擊；而餓了么主打騎手福利升級和補貼加碼。
三方你來我往，各出奇招，誰也不讓著誰。這種膠著態勢下，競爭格局撲朔迷離，誰能笑到最后，也許只有時間才能給出答案。
事實上，外賣行業拼到最后，拼的是硬實力和巧心思。不只是配送速度夠不夠快、優惠力度夠不夠大，更是服務細節能不能打動人心、運營模式能不能持續創新、用戶體驗能不能做到極致。
也許只有把這些琢磨透，放出別家無法復制的新招，把消費者的心牢牢抓住，才能在這場外賣博弈中掌握主動權，贏得最終勝利。
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