人工智能技術正在改變甚至顛覆多個行業的運營邏輯，家居行業也不例外。除了天然親近AI的智能家居賽道，眾多傳統家居品牌也在積極嘗試應用AI，以加速經營效率、改進智能化生產體系等。
而在行業面臨激烈洗牌、新商招募至關重要的當下，AI技術還成為家居企業在培訓、引流、陪跑等傳統賦能方式之外，吸引加盟商、降低加盟商開店成本的全新工具。《消費者報道》記者在日前舉行的2025廣州定制家居展暨輕高定展（下稱“2025廣州定制展”）上發現，AI技術成為幾家參展企業的招商賣點：“半小時內可出設計圖”，“應用了我們的AI工具，1個設計師抵3、4個設計師。”
大材研究首席分析師鄧超明對《消費者報道》記者分析稱，如今的“人工智能+”如同早年的“互聯網+”，早探索、早布局并量力而行，無疑可以收獲紅利，但關鍵在于如何選擇適合的切入點。總體看，AI預計能解決一些效率與設計方案質量方面的問題。
AI成為家居企業招商工具
“設計師出（設計）圖可能需要一周甚至更長時間，而AI半小時就能完成，特別快。它不僅能生成效果圖，還能自動報價。”“全屋定制個性化的隨心選交付面臨產品和數據量龐大、設計師需要掌握和熟悉的內容繁多等問題，在AI的加持下，隨心選就能實現了。”??
（《消費者報道》記者攝）
在2025廣州定制展上，《消費者報道》記者以意向加盟商的身份向AI家居、尚品宅配的工作人員了解AI在實際中的應用，發現AI技術成為企業吸引加盟商的重要賣點。工作人員表示，企業的AI技術平臺能夠降低加盟商開店的技術門檻和運營成本，把門店從重復、繁重的設計工作中解放出來，更專注于銷售和服務。
“存量市場中，流量下滑是必然趨勢。要想維持過往的利潤水平，要么做大單額，要么壓縮經營成本。減少團隊人員是壓低運營成本的途徑之一，AI工具可使一個設計師抵三、四個設計師的工作量。”尚品宅配的工作人員對《消費者報道》記者介紹稱，AI可降低設計師在設計上花費的時間，更多地跟進訂單、與客戶溝通。此外，AI還能針對同一套方案 編輯出不同的文案，方便門店人員進行宣傳，且不會因被平臺查重而限流。
這對加盟商的拓客和運營確實有一定的幫助。鄧超明認為，“一鍵生成”是AI設計的價值之一。如果使用得當，AI對門店理解客戶需求、提升設計效率、改進設計方案與效果圖的質量等方面發揮作用。尤其在滿足用戶的個性化需求方面，AI工具可以幫助銷售和設計師更精準地理解、把握需求，并且快速地將其轉化為設計方案。此外，AI還能創作出高質量的營銷內容，助力門店引流。
近年來，多家家居企業在數字化、AI領域有所布局。今年3月，顧家家居發布了其與“杭州六小龍”之一的群核科技共同研發的“AI 設計大腦”。顧家家居表示，該AI設計工具用于空間設計生成、設計需求交付等終端需求場景，可5分鐘設計完成一套方案, 將企業綜合設計成本降低 60%，打破“設計師產能瓶頸”。尚品宅配則在2023年底就推出了“AI設計工廠”。
目前，各類AI軟件層出不窮，設計成果也逐漸實現“去 AI 化”，愈發貼近真實、自然的視覺效果，但其作用依然有限。一位資深設計師對《消費者報道》記者表示，初級或單純負責畫圖的設計師確實面臨被AI取代的職業困境，但設計師不可能被完全取代。在很大程度上，AI只是一個噱頭。很多工作，比如與客戶的對接、交流、理解客戶的真實意圖，以及項目現場很多東西，都需要成熟、專業的主觀判斷，這些工作仍然需要由人來完成。也有不少消費者表示，尋找設計師主要不是為了出效果圖，“室內設計要結合可行性和工藝來做，最重要的環節是配合設計方案做家裝前期的水電之類的設計，而不是軟裝。”
對加盟商而言，AI也并非萬能。目前，定制家居行業傳統的“加盟代理-營銷獲客-門店成交”的經營模式正面臨諸多挑戰，其中門店獲客成本高企不下，成為制約發展的關鍵瓶頸。鄧超明指出，家居企業經銷商的難點一直沒有變過，核心便是如何獲取高價值的客戶。具體而言，亟待解決的難點包括選擇合適的引流渠道，采用適配的引流方式，提高簽單轉化率等，AI自然不能解決全部問題。
“輕資產入局”招攬加盟商
借助AI技術降低加盟商顧慮的背后，是一場無聲的加盟商“搶奪戰”。
行業展會一般具有曝光品牌、推廣產品、展示創新設計等作用，但《消費者報道》記者發現，部分參加2025廣州定制展的家居企業并未在展位上陳設產品。工作人員表示，此次參展主要為了招加盟商。
（未陳設產品的展位 《消費者報道》記者攝）
這并不鮮見。近年來，在大大小小的行業展會上，家居企業普遍都有經銷商招募的安排。對于注重線下體驗的家居行業而言，“終端制勝，渠道為王”仍不過時。但近年來，家居市場的供求關系發生巨大變化，新房市場增速放緩，家居企業的競爭焦點從開拓新客戶轉向爭奪存量客戶，價格戰、營銷戰日益激烈，新商招募成為企業的重要戰略舉措。但與此同時，經銷商更新迭代的現象較為明顯，影響了他們投資新品牌的動力。
加盟商與品牌之間的關系也悄然轉變，倒逼家居企業對招商策略做出新的調整。《消費者報道》記者在2025廣州定制展上看到，家居企業的搶商大戰卷出新高度，各品牌紛紛降低加盟門檻。
例如，索菲亞發布了新的“1+N+X”模式， 其中“1”代表城市運營商，“N”代表多業態門店，“X”則涵蓋全域引流和共創伙伴。該模式下，加盟商最低只需30萬元即可開店，店面裝修成本低至2000元/平方米。尚品宅配也推出了“30萬一價全包”拎包開業模式，經銷商投入30萬元即可獲得一個150-200平方米的展廳。科凡則提出“輕資產入局、不開門店也能輕松做定制”的方案，加盟門檻降至“0元加盟費、0業績壓力、1平方米即可上樣”。
過去，加盟費一直是經銷商入門的重要門檻，頭部品牌的加盟費普遍在數十萬到百萬元不等。除了加盟費，加盟商還需一筆不菲的啟動資金，僅店面裝修就可能高達數十萬元。當市場環境走弱，經銷商跑路的消息不斷發生，高昂的加盟門檻和沉沒成本也讓許多潛在加盟商望而卻步。
降低招商門檻也是家居企業應對市場變化的策略。在競爭激烈的市場環境下，盡量搶占下沉市場份額才能解決品牌商“招商難、賣貨難”的現狀。輕資產、輕運營及小店模式逐漸盛行。
而隨著整裝和舊改成為家居行業發展的新動力，行業發展將更加注重精細化運營和渠道下沉，家居企業也需提前適應市場變化，找到留住消費者和的經銷商的“新手段”，才能更好穿越周期。
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