3月13日消息，為進一步加強對門店和商品的合規性治理，餓了么運用AI技術研發并上線了“全息盾”系統，高效識別品牌侵權、違規商品、虛假門店等風險點，達到及時發現、及時處置的整治目標。這也是餓了么首次將AI Agent產品應用于平臺的合規性治理。截至目前，餓了么已為超過500個品牌提供主動防控服務，通過“全息盾”系統成功攔截疑似侵權門店21000家。
圖源：中國網科技
如何在平臺海量的店鋪、商品信息中高效及時地識別出違規內容，長久以來都是平臺進行風險治理最大的痛點問題之一。人工進行風險識別，需要風控人員經過整理、閱讀、判斷、填單、排查等一系列步驟操作，而現在只需向“全息盾”系統的AI Agent產品復制相關風險信息，便可以自動完成識別，填報好風險內容，并進行智能取數和自動檢索排查與處置，將人力需要半天完成的工作壓縮至1分鐘以內。
在食品安全領域的整治中，“全息盾”已經參與到平臺對于蠟瓶糖、織紋螺等“網紅”違規商品的專項排查整治工作中。基于AI的智能排查能力，系統不僅可以對違規商品進行算法擴源，排查出上萬個不符合食品安全要求的商品，還能夠精準識別出以拼寫變異、形態變異等方式試圖逃避監管的商品。
有了AI技術的加持，“以圖搜圖”能力可以3秒內鎖定全平臺的對應違規目標。同時，“全息盾”系統還能基于“以圖搜圖”能力，對于店鋪環境圖主動進行定位和處置，幫助平臺治理涉嫌“虛假門店”的商戶，目前已處置超過1000家。
此外，“全息盾”系統還大大提升了平臺對于侵犯知識產權行為的識別。為避免“山寨”餐飲門店魚目混珠，損害消費者權益，餓了么制定并實施了《餓了么平臺品牌保護規則》，通過“全息盾”系統日常開啟批量掃描功能，平臺結合權利人提供的線索及品牌保護需求，利用AI技術對海量數據進行深度分析與篩查。在此過程中，餓了么不斷優化算法模型，迭代保護策略，并依托專業的審核團隊，持續提升主動防控服務的攔截效率與精準度。
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