AI落地應(yīng)用進程加快，“深圳首批AI公務(wù)員上崗”的消息火爆出圈。
深圳市福田區(qū)近日上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0，率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，首批70名已“上崗”。這些“新員工”分別負責11大類，覆蓋政務(wù)服務(wù)240個業(yè)務(wù)場景，包括公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等。“新員工”的工作效率極高，公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)。
隨后，深圳官方解釋，AI數(shù)智員工只是公務(wù)員助手，是輔助角色，通過人機工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負。盡管如此，這一消息也足以震撼職場。
通過自動化處理，“AI員工”可以顯著縮短工作流程時間，提升處理效率。海量數(shù)據(jù)驅(qū)動之下，“AI員工”的決策精準性、科學(xué)性也得以優(yōu)化，可以廣泛運用在多種工作場景。
實際上“AI員工”也算不上新鮮事。過去一年，騰訊、百度、阿里等多家互聯(lián)網(wǎng)大廠早已在各類業(yè)務(wù)上線“數(shù)字員工”。老板通過“AI員工”縮減人力成本，提升收益，自然成為現(xiàn)實選擇。這一市場的空間巨大。眾多創(chuàng)業(yè)者也躋身其中，掘金“AI員工”應(yīng)用市場。
圖源：時代周報記者通過即夢制作
踩中時間差：大廠裸辭，靠“AI員工”年賺近300萬元
1996年出生的羽杰，已在深圳從事AI創(chuàng)業(yè)近兩年。2024年，他依靠出售“AI員工”已實現(xiàn)年入近300萬元。
羽杰告訴時代周報記者，他曾多家互聯(lián)網(wǎng)大廠工作，具備技術(shù)背景，有AI相關(guān)項目經(jīng)驗。2023年4月，他看好AI前景，果斷辭職，投身AI智能體創(chuàng)業(yè)。
他先是自己一個人單干了大半年，搭建好公司網(wǎng)站和業(yè)務(wù)框架，剛開始客戶只有零星幾人。2023年底，他又拉來老同事加入，目前公司已是10人小團隊，不少成員來自騰訊、字節(jié)、阿里等大廠，均是技術(shù)人員。
羽杰是最早的一批AI智能體創(chuàng)業(yè)者。
2023年，全球掀起AI浪潮。上半年，業(yè)內(nèi)對AI的探討普遍集中在比拼大模型的算力大小，下半年又集中在細分領(lǐng)域的行業(yè)大模型和AI商業(yè)變現(xiàn)的可能性。2023年7月，深圳投控資本投資總監(jiān)楊帆就曾對時代周報記者預(yù)測道：“從行業(yè)脈絡(luò)上看，下一個熱點應(yīng)該是向量數(shù)據(jù)庫和智能體。”
2024年，李彥宏在百度的Create AI開發(fā)者大會上發(fā)布智能體開發(fā)工具Agent Builder，國內(nèi)才有智能體概念。同年于上海舉辦的WAIC（世界人工智能大會）上，智能體成為AI話題焦點，智能體成為風(fēng)潮。
羽杰的AI智能體創(chuàng)業(yè)，比國內(nèi)多數(shù)大廠的智能體產(chǎn)品發(fā)布節(jié)點提前了一年左右。
起得早，讓羽杰快速實現(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)。羽杰告訴時代周報記者，公司2024年開始商業(yè)化，全年營收近300萬元，收入模式較為多元，包括訂閱付費、私有化部署、定制化開發(fā)和按量付費。
其中，僅按調(diào)取量付費的用戶有10萬人，基本來源于業(yè)內(nèi)技術(shù)社群的自然流量。企業(yè)級客戶有200家，其中80%為中小企業(yè)，20%為行業(yè)頭部企業(yè)，對AI員工有定制服務(wù)需求的企業(yè)約20家，客單價2萬~20萬元不等。
整體上，羽杰公司60%的年營收來自“AI員工”業(yè)務(wù)。此外，2025年開年后，DeepSeek大火，又給公司新增6~7家客戶。
業(yè)內(nèi)早有公司大力推動“AI員工”業(yè)務(wù)。
2021年初，科技公司小冰躍動已提出AI數(shù)字員工概念。小冰躍動CEO徐元春告訴時代周報記者：“目前有幾種不同的收費方式，大企業(yè)有定制化需求，因此收取定制創(chuàng)建費、流量調(diào)取使用費，通常一次性購買成百上千個員工，每個“AI員工”每年費用約5000元。”
“中小商家則可能更多采用租賃模式，按月付費，“AI員工”就像外包員工在賺月薪，每人一年只需幾百元。”徐元春透露，目前公司的To B(企業(yè)級服務(wù))業(yè)務(wù)的營收中，約90%都來自于“AI員工”。
智能擬人化的效果也讓“AI員工”降本增效的作用日益提升。羽杰的一名護膚品行業(yè)企業(yè)級客戶曾告訴他，不久前，由于AI客服對護膚問題的解答十分耐心詳盡，以至于消費者把AI客服當成真人員工，甚至在結(jié)束咨詢后發(fā)紅包感謝。
羽杰告訴時代周報記者，經(jīng)嚴格測算，目前AI銷售員工在原有基礎(chǔ)上能額外提升10~30%的成交量。
先行者有先行的優(yōu)勢。科大訊飛2021年對數(shù)字員工應(yīng)用展開探索，目前已孵化5大應(yīng)用場景的數(shù)字員工。科大訊飛數(shù)字員工業(yè)務(wù)部總經(jīng)理湯熙告訴時代周報記者，目前，科大訊飛數(shù)字員工相關(guān)解決方案已在能源、煙草、金融、建筑、醫(yī)療等多個行業(yè)落地。
以國家能源集團物資公司合作為例，基于招標采購場景下的科大訊飛智能評標數(shù)字員工應(yīng)用于2023年正式上線，運行至今已處理超8.5萬單業(yè)務(wù)，智能評審綜合準確率高達97%。
“機器替人”陷阱：半年沒賺一分錢，還要提供免費咨詢
羽杰的客戶賀文謙，也是AI創(chuàng)業(yè)者。
1982年的賀文謙，是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，具備多年的教育行業(yè)整體運營經(jīng)驗。他信奉“科技是發(fā)展的動力”，看好“機器代替人工”。AI熱潮來臨之初，賀文謙就發(fā)現(xiàn)AI具有針對性和主題性的連續(xù)對話能力，這將創(chuàng)造巨大的市場機遇。2023年4月，他決定嘗試“AI員工”方向的創(chuàng)業(yè)。
起初，賀文謙把公司戲稱為“紅翔職業(yè)技術(shù)學(xué)校”，意為像藍翔職業(yè)技術(shù)學(xué)校教人開挖掘機讓人工智能也具備一定的素養(yǎng)，快速上崗，為給企業(yè)賦能。正式的命名是ASC（Ace Sales College），即王牌銷售訓(xùn)練學(xué)校，他希望訓(xùn)練出“AI王牌銷售”。
2023年，AI技術(shù)迭代加快。創(chuàng)業(yè)第一年，賀文謙平均每天睡眠時間只有4小時，他要大量惡補AI、計算機等相關(guān)的技術(shù)和行業(yè)信息。
管理“AI員工”要搭建后臺，賀文謙曾找過3個方案商報價，報價十幾萬元至幾十萬元不等。正愁報價過高的他，此時遇到了羽杰。最終，羽杰提供的入門級通用版只收費19元，就可以解決問題。
圖源：時代周報記者攝 賀文謙位于深圳青年夢工場的工位
“AI員工”業(yè)務(wù)的變現(xiàn)之路并不一帆風(fēng)順。
他告訴時代周報記者，一名客戶起初的態(tài)度極為熱情，賀文謙決定開發(fā)對方所需的小眾領(lǐng)域“AI員工”。研究半年后，他突然意識到“一直白干活，一分錢進賬沒有”，客戶甚至沒有提供相關(guān)的行業(yè)素材用于AI訓(xùn)練。而后，賀文謙又發(fā)現(xiàn)對方的業(yè)務(wù)存在潛在風(fēng)險，選擇終止合作。
對于這段經(jīng)歷，賀文謙總結(jié)說：“有些坑總要踩過才知道，當時覺得客戶描述得太誘人了，不去試一試也不甘心。”
市場教育成本過高，也是賀文謙的苦惱。
“剛開始，很多客戶并不知道‘AI員工’到底有什么用處。同時，大家對AI的期待又非常高，很想嘗試和公司業(yè)務(wù)結(jié)合。”賀文謙告訴時代周報記者，“我們要花很多時間科普或提供免費咨詢服務(wù)，客戶同意使用后，又要花大量精力了解業(yè)務(wù)和‘AI員工’的契合點。”
一番操作之后，他卻發(fā)現(xiàn)，客戶往往并不了解業(yè)務(wù)和AI的結(jié)合點。
“現(xiàn)在我們寫了一份需求排查表。客戶找來，先對照閱讀解答基礎(chǔ)疑惑，了解自身業(yè)務(wù)和AI的關(guān)聯(lián)度，基本確認可以使用后，再談‘AI員工’定制。”賀文謙嘆氣道。
業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展，2024年賀文謙最多擁有過10多家企業(yè)客戶。但伴隨服務(wù)期結(jié)束，陸續(xù)停止合作，一方面由于客戶溝通成本居高不下，另一方面賀文謙判斷這樣的商業(yè)模式始終處于中間狀態(tài)，變數(shù)大。
圖源：時代周報記者攝 賀文謙最新生產(chǎn)的AI硬件產(chǎn)品
2024年7月，賀文謙認識了現(xiàn)在的搭檔阿偉和老宗，搭檔們主要研究出海和硬件方向，交流時聊到硬件出海模式以及作為父母都愿意花錢給孩子買故事機的需求，于是迅速想到可以做講故事的AI硬件。?
交流當晚，賀文謙就做出BP（商業(yè)方案）并繪制出原型圖，很快進入生產(chǎn)。目前，產(chǎn)品已交付第一批測試的種子用戶，接下來將嘗試批量生產(chǎn)。創(chuàng)業(yè)方向也從“AI員工”向軟硬件一體化產(chǎn)品（類似AI玩具）調(diào)整。
多名業(yè)內(nèi)人士堅定看好“AI員工”的前景。
徐元春認為：“人類員工中如果有100個銷售，肯定只有幾個頂級銷售。但數(shù)字員工由于數(shù)據(jù)和知識在后臺打通，一個員工獲得信息和知識的提升，整體模型能力都會提升。”
艾媒咨詢此前一份《2023年中國虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商業(yè)趨勢研究報告》曾預(yù)測，2025年中國虛擬人帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模將分別達到6402.7億元和480.6億元。而在徐元春看來，今年全球有望達到萬億元市場規(guī)模。
（應(yīng)受訪者要求，文中羽杰為化名）
本文鏈接：http://www.wbe-yiqi.com/news-2-815-0.html“顆粒無收”與“年入百萬”！“AI員工”制造商的兩極體驗
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