4月25日消息，餓了么正式推出AI“小餓”，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于大模型技術(shù)打造的騎手端智能體，旨在通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）、多模態(tài)交互及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析能力，為騎手打造專(zhuān)屬智能伙伴，全面覆蓋騎手的配送場(chǎng)景，提升騎手的效率和體驗(yàn)，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。目前，AI“小餓”已在無(wú)錫、沈陽(yáng)、佛山、蘇州等城市上線(xiàn)，在這些城市使用蜂鳥(niǎo)眾包APP的藍(lán)騎士已可使用。
圖源：餓了么官方
面向餓了么藍(lán)騎士，“小餓”具有三大核心能力，一是語(yǔ)音交互與智能響應(yīng)，支持語(yǔ)音喚醒，可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢(xún)活動(dòng)等操作，減少手動(dòng)點(diǎn)擊步驟，提升操作效率。原本需要自己操作手機(jī)界面的工作，有了AI助手，通過(guò)“小餓小餓”喚醒后，騎手“接取送達(dá)”都可以通過(guò)語(yǔ)音確認(rèn)來(lái)完成；二是多維度主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)實(shí)時(shí)分析騎手位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，主動(dòng)推送權(quán)益提醒（如福利領(lǐng)取）、天氣預(yù)警、路線(xiàn)封路提示等，降低配送風(fēng)險(xiǎn)；三是個(gè)性化智能分析，基于騎手歷史數(shù)據(jù)與周邊訂單熱力圖，提供“哪里訂單多”“當(dāng)前收入預(yù)估”等智能分析，幫助騎手優(yōu)化接單策略。
AI“小餓”的上線(xiàn)，標(biāo)志著外賣(mài)配送進(jìn)入智能化新階段。據(jù)前期測(cè)試，語(yǔ)音交互能夠提升騎手操作效率，主動(dòng)提醒功能可幫助騎手規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)事件。接下來(lái)，“小餓”也將持續(xù)優(yōu)化提升，推出更多功能。
餓了么物流AI相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)AI更好服務(wù)騎手，更好守護(hù)城市美好生活。餓了么正探索更多AI能力，包括推出騎手專(zhuān)屬的智能AI耳機(jī)與頭盔等裝備，讓騎行更安全，跑單更安心。
圖源：餓了么官方
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