4月23日消息，嘀嗒出行近日上線了“行前二次人臉識別”功能，即車主在“出發去接乘客”和“到達乘客起點”時，均需進行人臉識別，從而代替以往的接單時人臉識別。
此次升級旨在通過雙重節點核驗，進一步確保實際接駕車主和接單車主相符，與車主乘客共建更加互信和安心的出行體驗。若車主人臉識別未通過，平臺將幫助乘客取消行程；若車主30天內累計兩次行前識別驗證失敗，將被扣減信用分并限制接單。
圖源：央廣網
除了對“人不符”管控升級，嘀嗒出行對于“車不符”（即實際接駕車輛品牌、型號、顏色、或車牌號與訂單車輛不符）的識別，近期也在行前核驗卡乘客主動反饋并跟進管控基礎上，新增了風控中臺AI算法主動識別，并采取相應管控措施。
基于IM消息和語音通話溝通，可在行前有效識別是否存在更換車輛行為，目前IM消息識別準確率已達99%，虛擬通話識別準確率也已達80%。對于乘客來說，在確認上車前，可通過車主信息核驗卡，來確認車輛是否與訂單相符。若不符，可通過核驗卡旁邊的投訴入口投訴。
為了更有效避免車輛不符影響正常出行，嘀嗒出行建議，車主若有車輛信息變更，應及時在App內更新備注，可在個人主頁點擊“車輛管理”，進入“我的車庫”進行現有車輛信息更新或添加第二輛車；此外，若車主在平臺認證了兩輛車，可在接單時操作切換車輛，確保接單車輛和實際駕駛車輛相符，進而共建雙向互信的合乘環境。
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