近日，知名籃球培訓機構東方啟明星多地傳出閉店消息。
4月24日，東方啟明星湖南長沙金盆嶺校區突然關閉，有家長向記者表示他已報警處理。而就在三天前，東方啟明星在長沙的另一校區——錢隆世家校區也突然關閉。
根據家長提供的截圖，負責校務的老師在家長群里表示，閉店是因北京總部資金運轉困難，導致長沙校區資金缺乏，未能如期支付場地租賃費用以及部分員工薪酬，教學場地被限制使用。而他本人也被公司拖欠了5個月的工資，目前已申請仲裁。
同月，長沙博林金谷校區也傳出閉店消息。在該校區購買了課程的家長莊女士向《消費者報道》記者投訴稱，4月12日，她查詢了招生老師微信朋友圈后才得知，所在校區已經關閉。目前，該招生老師已聯系不上。校區至今沒有發布任何正式通知，也沒有提供后續處理方案。
不止湖南長沙，記者了解到，今年以來，東方啟明星在北京、深圳均有多家門店突然宣布暫停運營。有不少家長在閉店前不久剛剛購買課程，還有家長是從此前倒閉的啟明星校區轉到新校區后不久，再次面臨校區倒閉的情況。
多名受影響的家長向《消費者報道》記者表示，他們此前購買的課程預付費用在五千元至上萬元之間，校區關停后，孩子無法正常上課，剩余的課程費也無著落。
突然停業的直營店
官網信息顯示，東方啟明星創立于2009年，設立了超過1000個校區，遍布全國200座城市，累計服務超過100萬用戶。據了解，東方啟明星專注籃球培訓，目標市場為4至16歲的幼兒及青少年。
東方啟明星采取預付費制度。此次長沙關閉的博林金谷校區和錢隆世家校區都推出了兩款課時包，一款是40節課價值4960元，另一款是60節課價值6260元。
孩子在錢隆世家校區上課已三年的家長謝楠（化名）告訴《消費者報道》記者，截至該校區關閉，包括2節贈送課程，她還有26節課時未消耗。
4月19日，錢隆世家校區負責校務的老師在家長群聊中發布通知稱，由于教練員外出訓練未回，暫時沒有合適教練代課，周末校區停課2天。當天有其他家長因未及時看到通知跑到場館，發現校區大門緊閉，空無一人。
4月21日，在家長的追問下，教務老師在群聊發布公告稱，即日起錢隆世家校區暫停全部課程。其解釋稱，因北京總部資金運轉困難，導致長沙校區資金缺乏，未能如期支付場地租賃費用及部分員工薪酬，教學場地被限制使用，而他本人被公司拖欠了5個月工資，部分教練員也有近2個月工資拖欠。目前他已申請仲裁。
該教務老師向家長表示，從2024年8月起，公司更改運營模式，長沙大部分校區是合伙人校區，錢隆世家校區屬于直營門店。在長沙的直營校區中，第一灣校區、紫鳳公園校區和中山亭上城金都校區都在正常開課，“如果愿意轉校區，家長可以看看是否合適和方便。如果公司能支付場地費和工資，這邊還是可以恢復上課的。”微信群公告如是描述。
“我當然希望校區退費或者恢復運營，但兩個都希望渺茫。”謝楠告訴記者，“教練說長沙負責人上個月底跟總部說不干了，已經失聯。”
謝楠表示，轉課方案目前只是教務老師單方面的說法，“我們沒有其他校區的聯系方式”。新校區是否同意轉課，能否承接住群內數百名學生，轉校生上課安排質量是否能夠保證等問題，均是未知數。另外，上述轉校方案中三個校區距離她家均在10公里左右，“真的太遠了”。
記者通過家長聯系該名教務老師，嘗試了解內部情況。對方表示暫不接受采訪，希望總部能解決相關問題。
長沙運營公司已顯示“經營異常”
先通知因故暫停上課，在家長發現不對勁后才突然宣布暫停營業，類似操作也出現在東方啟明星長沙博林金谷校區。
4月5日，莊女士在招生老師、教練與家長所在的群聊中詢問當天課程安排，招生老師黃教練回復稱，清明假期校區停課。“當時我就注意到上課教練已經退群，但我以為只是個人離職。”4月12日，又到上課時間，群聊中仍沒有任何通知。“我就主動私聊黃教練，才發現他朋友圈先發了一條通知稱校區因水管維修暫停上課幾周，沒多久又發了一條說他3月31日已離職，被迫持續管理校區十來天。”
根據莊女士提供的朋友圈截圖，4月11日，黃教練表示“校區確實存在運營問題，但是沒有到跑路的地步，各位家長耐心等待處理結果，或者找公司法人領導。”
莊女士告訴記者，黃教練在與她后續溝通中表示，博林金谷校區的家長可以轉課到金盆嶺校區。“但他沒有給任何聯系方式，也沒有說找誰轉，我再發消息詢問也不回了。”此外，黃教練提供的校區負責人電話也始終無人接聽。
截至校區關閉，包括購課時贈送的12節課，莊女士仍有32節課未消耗。還有一些家長表示，剛剛購買相關課程。
值得注意的是，4月24日晚，有家長在社交平臺發帖稱，東方啟明星長沙理工大學店“跑路”。
記者聯系該名發帖人，了解到所謂“東方啟明星長沙理工大學店”正是金盆嶺校區。他告訴記者，校區突然關閉，且沒有提供任何處理方案，他已經報警處理。
那么，其他校區運營情況如何？
根據家長提供的校區地址，記者發現，紫鳳公園校區在大眾點評等第三方平臺上并未顯示與東方啟明星有關。高德地圖則顯示，該地址為天橋下一露天籃球場地。
（受訪者提供的截圖：紫鳳校區具體地址顯示為天橋下一露天籃球館）
該地址是否為正式校區？針對這一疑問，家長向教務老師進行核實，教務老師表示紫鳳公園校區就是這個地址，并透露東方啟明星在該球館的場地費僅交到今年8月31日。
除了紫鳳公園校區，上述博林金谷校區、金盆嶺校區、錢隆世家校區、第一灣校區，以及中山亭上城金都校區均屬于長沙樂火體育文化傳播有限公司。
天眼查信息顯示，長沙樂火體育文化傳播有限公司成立于2016年，注冊資本30萬元，張華君為受益所有人、實際控制人與控股股東，持股比例占70%。同時張華君也是成都未來啟明星體育文化發展有限公司（持股比例為90%）、南京乾星體育文化發展有限公司（持股比例為100%）、沈陽乾星體育文化傳播有限公司的股東（持股比例為70%）。
4月21日，由于通過登記的住所或經營場所無法聯系，長沙市天心區市場監督管理局將長沙樂火體育文化傳播有限公司列為經營異常。
“信任已經崩塌，我以后報課會很謹慎了。上一次給一次，哪怕價格高點。”4月24日，謝楠告訴記者，目前第一灣校區仍正常授課，但授課學生年齡多為6歲以下，并不適合她的孩子。中山亭上城金都校區的老師通過微信聯系到她，她決定讓孩子轉去該校區繼續上課，“能上一節是一節”。
深圳多個校區也接連停業
與此同時，多名深圳家長向記者報料，東方啟明星位于深圳的鉆石校區、龍華紅山校區以及布吉校區也接連關閉。
“我報名時在網上已看到一些東方啟明星門店倒閉，退款申請沒法處理的情況”，家長羅女士告訴記者，2024年11月，她在東方啟明星深圳布吉店預付費7600元，購買了40節課。當時該校區的銷售人員解釋稱，網上出現的跑路情況都是加盟店，不歸總部直接管理，出現閉店也很正常。“她還給我看了他們后臺系統，說只有直營店才能在系統里看到排課情況。”系統顯示，深圳當時有9家直營店，布吉校區就是其中一個。
但到了今年的2月21日，布吉校區的工作人員以私聊的形式通知家長，校區因“場地租賃及運營調整”停業。當有家長在相關溝通群中詢問后續處理情況時，該群聊被解散。其表示，解散時群聊內有超200名的家長。
收到消息隨即趕往布吉校區的顏女士告訴《消費者報道》記者，“物業的人跟我們說校區收益不好，發不出工資也交不起房租了。”
布吉校區為在訓學員提供了兩種后續處理方案：1、到就近校區上課，大芬校區和羅湖置地校區，針對轉校區學員補償8節課的課時；2、正常申請退費。
然而，據美團平臺顯示，目前大芬校區已歇業關閉。另一個校區能夠支撐多久，不少家長表示懷疑。
記者了解到，布吉校區在訓學員中，有一部分是從此前已倒閉的鉆石校區轉來的。羅女士告訴記者，同為直營店的鉆石校區因經營不善而關店撤場后，原店長以私營形式接管場地，“家長想留在原址繼續上課的話，需要重新買課”。
這一部分轉課至布吉校區的學員因新校區距離遠，課程消耗較慢，加上布吉校區后來倒閉，他們還有不少課時尚未消耗，希望退費。但布吉校區工作人員回應稱，“最早您是在鉆石報的，也是在鉆石校區上課，只能找原先的校區老師。”其表示，無法操作退款。
針對這一說法，萬商天勤（上海）律師事務所合伙人朱永紅律師認為，上述工作人員的這一說法既不合理、也不合法。她指出，若兩家門店確屬總部直營分支機構（如分公司），分支機構民事責任應由總公司承擔。即使原校區注銷，家長仍可要求總部擔責。
加盟校區曾高達400多個
“退費也是瞎算。”消費者張先生告訴記者，他于2024年8月花1萬元購買了60節正價課，門店停運時系統顯示已消耗19節課，但退費核算時，工作人員將購課前的4節體驗課等也算在其中，認定“已使用25節”。此外，購課時贈送的價值500元籃球裝備也被計入抵扣。
但即便是按照布吉校區核算的退費方案，至今兩個月了，多名家長根據他們了解到的情況，還沒有家長收到退費。
據多位學員家長講述，他們多次在東方啟明星官方賬號和創始人靳星的個人社交平臺下留言希望得到處理，但評論很快被刪除。長沙、深圳等地多名家長也表示，撥打了東方啟明星官方電話反饋情況，客服表示會反饋，但后續沒有新進展。
此外，一位自稱東方啟明星深圳某校區的教練向記者表示，他所在的校區拖欠其1月至3月的工資。他還透露，4月16日，北京總部高層曾在廣州開會。“一般會叫上深圳的一起過去，這次沒有，不知道是不是要跑路了”。
根據家長提供的購課協議以及天眼查資料，布吉校區的運營公司——深圳市乾星體育文化發展有限公司成立于2019年，注冊資本為100萬元，由北京東方啟明星體育文化發展有限公司全資控股，靳星為受益所有人。
2025年1月21日，因登記的住所或者經營場所無法聯系，深圳市乾星體育文化發展有限公司已被福田區市場監督管理局列為經營異常。
此番“閉店潮”其實早有征兆。記者了解到，近一年來，東方啟明星閉店情況在全國多地陸續上演。
2024年9月，東方啟明星成都紅牌樓校區突然“人去樓空”，有家長在社交媒體上表示。“有對接人員電話，但沒一個聯系得上，電話不接，微信、短信不回。”據了解，該校區所屬公司為上文提及的成都未來啟明星體育文化發展有限公司。
今年3月29日凌晨，北京房山區良鄉校區與長陽校區突然發布停業通知，稱“管理和運營費用相比收入長期入不敷出”，“一直處于破產邊緣”。
企查查信息顯示，東方啟明星北京總部運營公司為北京東方啟明星體育文化發展有限公司，成立于2009年，注冊資本500萬元，創始人靳星為法定代表人。
媒體此前報道顯示，東方啟明星自2016年開放加盟，2019年12月宣布開啟免費加盟模式，前兩年不收加盟費和流水分成，希望借此擴大市場占有率。一年后的2020年11月，東方啟明星宣布停止新加盟業務，改為發展直營和合營模式。
合營模式下，總部直接參與校區管理，包括品牌標準化的輸出和管理、財務的支持和管控、標準化的課程升級與教練員培訓管理等各個方面。彼時，600個校區中有400多個加盟校區。
針對以上投訴，記者致函北京東方啟明星體育文化發展有限公司，截至發稿未收到回復。
近年來，機構突然“人去樓空”，家長面臨退費無門的情況屢見不鮮。類似糾紛下，退費為何如此困難？
朱永紅律師表示，預付費糾紛維權難主要體現多個方面，如消費者丟失合同、無付款憑證證據缺失導致敗訴，或是加盟糾紛中總部通過協議規避責任導致責任主體模糊，以及執行難、維權成本高等。
朱永紅律師指出，根據《民法典》的規定，分支機構債務由法人承擔。總部作為法人主體應直接承擔責任，若加盟店存在由總部收取管理費或參與利潤分成、對外統一使用總部品牌標識經營、總部對加盟商有實質性控制等情形，加盟店倒閉家長可要求總部擔責。
她建議，遇到這類預付費糾紛的消費者可集體協商，同步向市場監管部門投訴、向公安經偵報案，以及通過法院申請訴前保全，查封總部關聯方財產等多途徑維權。
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