超越期待！光大信用卡陽光惠生活APP煥新上線

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信用卡存量競爭之下,APP成為面向用戶精細化運營的核心陣地,其高質量經營不僅關乎行業戰略方向,也是推動業務持續穩健增長的關鍵。

正值行業轉型關鍵期,光大信用卡匠心打磨的陽光惠生活APP 9.0 版本煥新上線。據悉,此次升級聚焦場景生態構建、服務優化升級、客戶體驗提升等多個關鍵方向,全面提升陽光惠生活APP的數字化綜合服務能力,致力為用戶提供更好的服務。

那么,陽光惠生活APP新版本究竟有哪些亮點值得大家期待?讓我們先睹為快。

暢享生活,場景超給力

信用卡業務的本質特性,決定了其與消費場景以及生活服務場景的緊密相連、不可分割。場景,作為信用卡滿足用戶需求的基礎性資源,是精準觸達用戶的關鍵橋梁。圍繞場景加載產品、服務、運營活動,構建數字化運營體系,信用卡APP可滿足客戶需求、擴大拓客邊界、實現生態協同,從而反哺金融業務發展。而這不僅有助于推進用戶消費升級、發展消費新業態模式,更彰顯了光大信用卡中心促消費、擴內需、推送金融高質量發展的決心。

錨定場景生態領域,陽光惠生活APP在原有基礎上持續發力,深入推進數字化場景建設,通過拓展生活消費服務的深度與廣度,進一步延伸服務邊界,促進生活場景與金融服務深度融合,致力于為廣大客戶打造數字化的美好生活體驗。

首先,運營強化,活動多多。新版本將持續注重活動的品牌化、常態化與連續性,以場景活動為核心,以消費優惠折扣為主,持續提升活動豐富性、特色化以及性價比。從2022年起,光大信用卡便致力于構建自有的線上消費場景。2024年,陽光惠生活基于線上消費場景開展了“月刷月開心”、 “周五五折”、 “天天約惠”等優惠活動共計6.3萬個,實現了永輝超市、屈臣氏、華潤萬家等19家全國連鎖超市的折扣買單,贏得了以美團為主的合作企業為陽光惠生活客戶提供的消費補貼超過2000萬元,惠及212萬信用卡客戶。而接下來,陽光惠生活也將通過提升活動運營的連續性、優惠性匹配度,注重活動品牌化打造,強化品牌認知。

其次,場景開放,生活便捷。新版本將持續探索生活場景的開放化,注重平臺的深度開放與合作。一方面,新版本引入頭部電商的大型消費場景并接入美團、貓眼、攜程等外部場景平臺,延伸場景生態半徑,促進智能化金融服務與生活服務的高效融合,借助場景持續補貼提振消費活力,促進用戶活躍。另一方面,將信貸服務與線上購物相結合,新版本將以開放生態為理念,升級分期商城,商城不僅與天貓、福利云優質電商跨界融合,還與蘋果、華為等品牌渠道直連,為您用心甄選品質好物。

三是,貼心陪伴,有愛互動。新版本通過權益更新、社區互動等方式,改善用戶體驗、優化深度運營,深挖用戶價值,強化場景使用深度。據了解,在持續升級陽光惠生活星光俱樂部中星光會員的玩法外,在社區互動方面,新版本將加強開放化建設和社區場景化內容建設,接入“金知了社區”,加入更多評論、分享等社交化功能,滿足用戶消費后反饋訴求,強化用戶互動、滿足用戶興趣,加強與用戶的情感。

金融為民,服務超貼心

“金融為民”是金融工作的底色。數字化金融服務蓬勃發展的當下,金融類應用服務的優化至關重要,它不僅是提升客戶體驗、增強用戶粘性的關鍵,更是金融機構在激烈市場競爭中脫穎而出的核心要素。

信貸服務升級,助力品質生活。滿足個人消費升級的信貸分期服務,承載著客戶對美好品質生活的熱切向往。近年來,光大信用卡基于 “一卡雙額度” 體系,在不占用客戶信用卡現有額度的基礎上,陸續推出并優化了賬單分期、取現分期、支付分期和汽車分期等多樣化的信貸服務。在新版本中,光大信用卡也將繼續擦亮金融為民底色,在為部分客戶計算專項分期額度的即時性和分期期數上發力,全力滿足客戶個人消費升級所需。

關懷老人,操作簡單。養老金融是促進中國特色金融和養老事業高質量發展和良性循環的關鍵著力點。光大信用卡在積極踐行尊老愛老敬老理念,關心老年人需求,推出面向老年消費者的“關懷模式”的基礎上,新版本將進一步深度調研老年人的使用習慣,優化界面交互,提供布局清晰、內容簡潔、重點突出的頁面,增加語音搜索、一鍵遠程客服等功能,為老年人獲取信息和服務提供便利。

適配鴻蒙,體驗升級。隨著華為鴻蒙操作系統的推出和普及,越來越多的用戶開始使用基于鴻蒙系統的設備。作為首批適配 HarmonyOS NEXT 系統的應用軟件,全新的陽光惠生活APP也將充分借助鴻蒙系統的一鍵登錄、AI 互動等原生能力,為客戶打造更為高效便捷、智能先進的使用體驗。

體驗至上,升級超用心

客戶需求,始終是驅動產品持續迭代升級的核心動力。在當今競爭激烈且快速變化的金融科技市場中,唯有精準把握用戶需求,不斷優化和創新產品,才能在市場中占據一席之地。

光大信用卡深刻洞察這一關鍵要點,在陽光惠生活APP的研發與打造過程中,也展開了一系列深入且細致的工作。

功能優化,細節超貼心。深度剖析客戶使用行為數據,陽光惠生活APP梳理整合數千條客戶反饋,從整體功能流程的優化再造,到界面圖標等細節的打磨美化,對涵蓋 6 大類服務、66 項功能的全流程服務體系進行了全方位、精細化升級。

以客戶使用率排名第一的信用卡賬單功能為例,通過站在用戶視角考慮問題,新版本將針對一客戶多產品的情況,進行多類型賬戶合并,賬單詳情一目了然,同時還新增每月的信用卡消費報告,消費軌跡月度復盤,每筆支出有跡可循。

安全流暢,使用超安心。金融類手機應用的安全穩定運行,不僅關乎客戶的個人信息與資金安全,更直接影響著客戶的使用體驗與滿意度。據了解,新版本在系統性能優化以及與手機系統的深度融合方面,進一步夯實了應用的安全根基的同時,致力于提升客戶使用過程中的流暢度。如在與手機系統的深度融合方面,新版本深度整合手機端觸控功能與組件模塊,實現了無需打開應用,客戶即可一鍵直達服務場景的便捷體驗。

生態開放,生活超省心。在一個平臺上滿足多種金融需求,無需在多個 APP之間切換,即可輕松管理自己的資金、進行消費支付,并獲取各種優惠福利,一站式金融服務體驗將為用戶帶來更加優質、便捷的金融服務體驗。基于此,在新版本中,光大信用卡重構陽光惠生活APP的用戶體系,雙卡聯動,實現光大銀行借記卡客戶同享陽光惠生活APP中美食、觀影、出行等多個消費場景和權益優惠,豐富多樣的消費場景,將滿足借記卡用戶在多重生活場景下的消費需求;更有熱門權益低至一分購。而各種權益優惠,也將讓借記卡用戶在消費過程中獲得更多的實惠和樂趣。

以場景生態構建懂美好生活的格局,圍繞服務優化和客戶體驗更懂你,通過聚焦場景塑造、服務優化、客戶體驗提升等升級方向,光大信用卡正以更加開放、智能、貼心的姿態,為廣大用戶帶來更加便捷、高效、安全的數字化金融服務體驗。

未來,隨著陽光惠生活APP的深入推廣與應用,讓每一位用戶都能享受到“懂生活更懂你”的貼心服務,光大信用卡將繼續努力,讓金融服務更加貼近用戶的心:“陽光惠生活,陪伴每一筆消費”。（中華網）

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