電力是工業(yè)血脈，也是構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。今年我省的電力營(yíng)商環(huán)境如何交出高分“答卷”？4月15日，在國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司召開(kāi)的優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上，該公司啟動(dòng)2025年“遼亮‘贏’商 決勝先鋒”行動(dòng)，并發(fā)布五方面十項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，全力提升我省各經(jīng)營(yíng)主體所需電力支持和服務(wù)保障。
據(jù)介紹，在為民服務(wù)上，今年國(guó)網(wǎng)遼寧電力將配合政府主動(dòng)做好水電氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)，推廣居民“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶，簡(jiǎn)化合并“過(guò)戶+改類”等6類用電變更服務(wù)，探索綜合窗口供電服務(wù)資源向“幫辦”“代辦”延伸，推動(dòng)將正式供電設(shè)施驗(yàn)收通過(guò)作為新建住宅小區(qū)網(wǎng)簽備案必要條件。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)遼寧電力還將推動(dòng)開(kāi)展“電力網(wǎng)格員+政務(wù)網(wǎng)格員”的政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)，打造居民點(diǎn)單、網(wǎng)格下單、電力客戶經(jīng)理接單“三單模式”，深化“i國(guó)網(wǎng)—問(wèn)就辦”專區(qū)建設(shè)，推行“全員+全程+全域”涉電訴求響應(yīng)機(jī)制，打造覆蓋企業(yè)、個(gè)人全生命周期供電服務(wù)體系。
在服務(wù)商業(yè)用戶上，對(duì)于地?cái)傄故械扰R時(shí)性、流動(dòng)性的用電需求，我省將推廣“掃碼用電”，提供免報(bào)裝、快用電服務(wù)。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)遼寧電力將主動(dòng)參與政府招商引資，提前開(kāi)展企業(yè)用電需求評(píng)估，優(yōu)化電網(wǎng)工程建設(shè)時(shí)序，主動(dòng)提供政策咨詢和辦電指導(dǎo)，超前啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)。此外，國(guó)網(wǎng)遼寧電力還將深化重大項(xiàng)目服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)“業(yè)擴(kuò)服務(wù)鏈”和“地方產(chǎn)業(yè)鏈”深度融合，超前對(duì)接企業(yè)并分類施策，加強(qiáng)儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)、建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)、重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)“三庫(kù)聯(lián)動(dòng)”管理，扎實(shí)推行“一個(gè)項(xiàng)目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)方案、一張圖表、一抓到底”的“七個(gè)一”特色服務(wù)。
在數(shù)字賦能上，國(guó)網(wǎng)遼寧電力將深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”應(yīng)用，推進(jìn)用電報(bào)裝線上辦理、全程跟蹤，探索遠(yuǎn)程“云驗(yàn)收”，推動(dòng)辦電“一次都不跑”。探索大模型應(yīng)用智能輔助編制供電方案、分析企業(yè)用能、跟蹤供電服務(wù)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，全面提升智能化、精益化服務(wù)能力，滿足客戶個(gè)性化用電服務(wù)需求。
另外，為加快服務(wù)訴求反饋，國(guó)網(wǎng)遼寧電力將聚焦各個(gè)服務(wù)熱線反映的群眾急難愁盼問(wèn)題，實(shí)施“及時(shí)接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤回訪”工作模式，積極探索短視頻解讀、“遼·亮”直播間等新模式，開(kāi)展惠企利民政策解讀，確保“事事有回應(yīng)，件件有著落”。
（張愛(ài)萍 遼寧日?qǐng)?bào) 記者 劉大毅）
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