3月22日消息，美團日前發布2024年第四季度及全年財報。在財報后的電話會議中，美團首次對外披露其AI戰略。美團CEO王興表示，美團對于AI是“進攻而不是防守”， 正在研究和開發基礎模型以及應用，對外部技術合作持開放態度。王興認為，從長遠來看，AI可能會對社會的互動方式產生根本性的影響，但對于履約型服務行業，人工智能的影響目前仍較小。
王興提到，美團的AI戰略建立在三個層面上：首先，AI at work，需要把AI運用在所有員工的工作和運營中，大幅提升十萬員工的工作效率和體驗。其次，AI in products：美團將用AI改造既有2B和2C端的產品和服務，也將打造全新的AI native products，更好的服務消費者、商家和騎手等客戶和伙伴，進一步鞏固自己的競爭優勢。第三，Building LLM：美團將繼續積極投入大模型Capex，完善自研基座模型能力。
圖源：財聯社
王興表示，“截至目前，我們在AI基礎設施、模型訓練和應用上取得一定的進展，并會進一步加快探索步伐。”美團在AI基礎設施的應用部署已經取得一些進展，計劃在2025年進一步加大對AI關鍵基礎設施的投資。
同時，美團已投資數十億元GPU資源，并構建分布式訓練框架與推理加速引擎。自主研發的通用大語言模型在多輪對話、領域知識理解等核心指標達到行業先進水平，部分場景性能超越公開基準測試。在GPU投入方面，王興稱，過去一年中，GPU資源供應一直是首要任務，同時也會在確保股東回報的前提下進行投資。
王興認為，“美團豐富的消費場景和線下服務供給、強大的履約服務能力，是我們的獨特優勢。這樣的AI助手將不僅僅是為用戶提供數字世界的信息服務，而是能滿足用戶消費需求的最終實現，真正做到AI在物理世界中的落地應用。”他透露，在消費側已經開始在某些品類中測試AI助手，以增強客戶在平臺上進行搜索和交易的消費體驗，例如在餐飲助理、旅行助理、預訂助理方面進行AI相關部署，實現更加便捷的交互。
目前，美團正在研發一款全新的AI native products，預計今年內將推出一個覆蓋美團所有服務的AI助手，基于豐富的線下服務供給和高效的即時配送網絡，將可以智能地滿足用戶外賣下單和履約配送，出行就餐預定、團購券購買及買單，食雜采購、制定旅行計劃、酒店預訂等各類個性化需求。
此外，王興表示，AI也會極大推動機器人產業的發展。除了自研外，美團通過戰略投資的方式，支持了部分機器人、無人駕駛行業優秀創業企業的發展。希望未來可以加深與這些企業在業務層面的合作，并加深技術交流，未來美團robotics將與AI形成更為有機的集合，在自動化配送等領域持續迭代。
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