不到不得已的時候,拼多多是不會出手的。
1、拼多多出手整治違規直播商家
敢在拼多多亂搞的商家,要小心了。
近日,拼多多發布了一則關于商家的通知,主要內容為:嚴禁商家違規購買賬號參與“新超星活動”。
“新超星活動”是拼多多直播針對新直播店鋪、新主播發起的直播扶持活動。旨在通過提供充足的直播流量扶持,加速新主播的成長,孵化出更多在開播首月就能實現百萬GMV的新主播。
可以看出,該活動對參與店鋪、主播的條件是有限制的,重在一個“新”字。這也就意味著,很多老店鋪、老主播是無法享受該項活動的補貼的。
但是,部分不符合活動參與條件的商家,為了享受該項活動的補貼或獲取不正當的利益,通過違規購買賬號來達到參與活動的準入條件。
這些違規購買賬號的行為包括但不限于:購買、租用、使用他人店鋪賬號,或轉讓、租賃、借用個人店鋪賬號供他人使用;利用他人賬號或虛假身份信息冒名參與活動;篡改店鋪數據(如店鋪等級、銷量、評分)。
這些鉆空子的違規行為,嚴重破壞了平臺秩序以及生態環境,有損其他誠信經營商家的權益,同時也違反了平臺的相關協議和規則。
拼多多已經關注到這些商家違規行為所帶來的負面影響,為此,平臺將通過商家、用戶投訴、申訴、舉報,大數據主動排查,人工審核等方式識別商家的違規行為。
當商家的違規行為被發現時,平臺將采取一系列嚴厲的整治措施,比如:
直播降權,即限制違規商家的直播內容展示,降低其直播間的曝光率;對違規商家進行警告,并可能臨時或長期關閉其直播功能;刪除直播內容并限制其再次開播,對嚴重違規的主播賬號進行封停處理。
同時,平臺還會取消違規商家參與活動的資格,并停止發放活動獎勵,限制違規商家參與平臺各類榜單的評選等。
據悉,此前就有不少商家因違規被暫停新超星活動,限制所有活動發獎與榜單,可謂是偷雞不成蝕把米。
廣大商家應該認清,與其為了眼前的一點小利益冒險違規被罰,不如踏踏實實提升產品質量、優化服務水平,用實力贏得消費者的信任和口碑,這樣才能走得更長遠。
這一系列的整治行動,有助于維護拼多多的平臺秩序和公平競爭環境,提升用戶體驗和信任度。
更重要的是,這表明了拼多多打擊任何形式違規行為的決心,以保障平臺的健康、可持續發展。
2、對商家,拼多多兩手抓
平臺和商家的關系從來不是對立的,而是相互依存、促進,共同發展。
拼多多在整治違規商家的同時,也在積極推出各種策略扶持商家,助推雙方的共同發展。
平臺的秩序以及公平競爭的環境,需要平臺和商家的共同創建、維護。當一小部分的商家為了眼前的利益,做出違規行為時,平臺有責任也有義務出手處理。
此前,拼多多就針對商家低價引流以及故意抬高價格及隱瞞規格信息的行為進行了整治。
低價引流是指商家通過在一個商品中設置一到多個不合規的低價SKU,在前端展示該低價SKU的價格,但與實際商品圖片、標題描述不匹配,達到騙取消費者點擊目的的行為。
不少消費者應該遇到過這種情況:比如,商品前端頁面顯示價格為9.9元,但點擊進去發現是99.9元;店鋪前端展示頁面圖片寫著一大箱砂糖橘5元10斤,但點進去發現單獨購買的價格為35元等等。
商家通過低于市場價的價格銷售,以次充好或虛假宣傳、刷單等手段誤導消費者,這種行為降低了消費者的購物體驗感,消磨了消費者對平臺和商家的好感度和滿意度,破壞競爭環境的公平性。
為此,拼多多針對這些違規行為,對違規商品采取下架、搜索降權、禁售等多種處罰措施,對違規商家進行停業整頓、清退店鋪、扣除違約金等嚴厲處罰。
同時,還有一些商家為規避平臺的比價系統,故意抬高價格或隱瞞規格信息。
總結來說就是異常高價,即部分同款商品展現出價格顯著高于同時期平臺內或市場其他渠道的普遍水平,甚至存在價格大幅偏離商品真實價值的情況。
圖源:微信
這種操作削弱了平臺的低價競爭力,擾亂了平臺的正常運營秩序,對用戶的購物體驗也造成了不良影響。
為此,平臺對部分商家的這種操作做了處理,若商家商品出現異常高價問題,并在發現后48小時內未進行相應調整,則其店鋪的特定權益將被暫時剝奪。
待所有價格異常問題得到妥善解決并全部調整完畢后,商家的相關權益將于次日自動恢復。
圖源:拼多多
當然,平臺并不是針對商家,只是因為商家的這些違規行為確實對平臺的營商環境造成了不良的影響,也傷害了其他商家的權益。更重的是,給消費者帶來了不好的購物體驗感。
平臺在督促引導商家行為的同時,其實也推出了不少策略助推商家實現生意增長。
今年年初,拼多多成立了“商家權益保護委員會”,集合平臺治理、招商、客服、技術等核心團隊,收集商家的需求、反饋建議,并給出相應的回應,持續優化經營體驗。
其中,拼多多上線了“違規經營預警”功能,系統通過對商家經營行為的監控,一旦發現商家有潛在違規行為,就會向商家發出預警信息,幫助商家發現問題并及時整改,避免商家誤觸懲罰機制,從而降低經營風險。
此外,拼多多還推出了“新質商家扶持計劃”電商西進”“百億減免”“千億扶持”這些扶持政策,投入真金白銀助推商家轉型升級。
不管是下狠手處理違規商家,還是加大投入扶持商家,拼多多其實都是秉持著一個態度:以用戶為中心。
整治違規商家,有效凈化了市場環境,減少不良行為對消費者權益的侵害。扶持商家發展,有助于提升商家以及平臺的整體的服務質量,為消費者提供更優質的購物體驗。最終,實現平臺、商家、消費者三者共贏。
3、拼多多高歌猛進
拼多多作為潛力股,一直是電商行業中不可忽視的一股力量。
拼多多和淘天、京東作為傳統電商中的三巨頭,互相的競爭一直很有意思。
從前,拼多多作為旁觀者,看著淘天和京東爭奪桂冠。如今,拼多多后來者居上,超越京東位列第二,并且還保持著持續增長的趨勢。
截至2024年2月,拼多多的活躍用戶達到9億,同比增加15%,顯示出強勁的用戶增長勢頭。
同時,拼多多2024年財報顯示,拼多多2024年營收為3938億元,較上年同期的2476億元增長59%。凈利潤為1124億元,同比增長87%,保持著較強的增長趨勢。
拼多多在鞏固國內市場的同時,也在積極拓展跨境業務,其海外平臺Temu的表現同樣出色。
截至2024年第一季度,Temu全球每月有1.67億月活躍用戶。截至2024年12月底,Temu站點已覆蓋 88個國家/地區,彰顯著其全球化的布局和野心。
不論是拼多多還是Temu,憑借著其獨特的發展策略,吸引了大量的用戶,俘獲了消費者的心,使其市場規模得以迅速擴展。
未來,相信拼多多和Temu會不斷完善平臺的經營環境和服務機制,為消費者帶來更優質的產品和服務,助推平臺的可持續發展。
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