新華社重慶2月14日電（記者 田金文）14日，重慶市市場監督管理局發布《重慶燃氣集團燃氣收費問題調查情況通報》稱，2025年1月起，有市民反映重慶燃氣集團燃氣收費異常情況，重慶市相關部門成立調查組調查發現，該企業存在抄表周期混亂、違規估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費者合法權益；未發現亂漲價、燃氣表計量失準、燃氣質量、遠程操控改變燃氣表計量和換表導致氣費上漲等問題。
通報顯示，調查組在調查核查過程中，督促企業受理辦結投訴舉報7198件，入戶核查用戶1073戶，分析企業數據2.4億余條。經查，2024年4月查處重慶燃氣集團多計多收燃氣費問題以來，該企業未深刻汲取教訓，落實整改責任不到位，整改工作流于形式、推進不力，目前仍然存在抄表周期混亂、違規估抄、錯抄等問題。
通報稱，重慶燃氣集團落實相關制度不到位，損害了群眾利益，違反了相關法規，重慶市市場監管部門擬依法對其從重處罰，責令其立即整改，擬處罰金810萬元。調查組已將相關情況通報該企業上級單位，責令其深入開展內部調查，嚴肅問責處理相關責任人，并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治，督促指導整改工作全面徹底落實。
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